よくあるご質問(FAQ)
本サービスについて
Q： このサービスは何ですか？
A：
無人航空機（ドローン／UAV／マルチコプター）を飛ばす際に、国土交通省の包括許可承認を３ヶ月以上の期間で取得した方向けのサービスです。以下の特徴があります。
①無人航空機の飛行記録をクラウドで管理します。
②飛行実績報告書の作成は、ボタンを数回押すだけでシステムが自動的に行います。
③PCやスマートフォンなど様々な機器から操作が可能です。
Q： 年４回の報告の内、既に１回目の報告書を提出済みです。２回目の報告からこのサービスを使う事はできますか？
A： はい、可能です。許可・承認番号を登録する際に、総飛行時間の初期値を入力する欄がありますので、１回目の報告書に記載した総飛行時間を入力してご利用ください。
Q： 飛行実績報告書の作成回数に制限はありますか？
A： いいえ、現在のところ作成回数に制限はございません。報告書に記載漏れがあった場合などは遠慮なく再作成してください。
Q： 国土交通省への報告書の提出を代行してもらえますか？
A： いいえ、提出代行サービスは行っておりません。提出時期になると弊社からメールにて通知を行いますので、お客様ご自身で提出を行ってください。
料金支払いについて
Q： 銀行振込による支払いはできますか？
A：
はい。お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に「銀行振込による支払いを希望」と記載し、ユーザー登録済みのメールアドレスを入力して送信してください。弊社からお振込み先情報などを記載したメールを返信いたします。
※お客様からご連絡をいただかない限り、弊社から銀行振込の請求書をお送りすることはございません。
Q： 間違って多くの料金の支払いを行ってしまいました。返金は可能ですか？
A： クレジットカードの決済を委託（代行）している会社に連絡をしてご対応いたします。ただし、返金手数料が発生する可能性があります。また、お客様が実際に料金分のサービスをご利用された形跡がある場合など、ご利用状況によっては返金できない場合もございます。
Q： 利用料は自動引き落としですか？
A： いいえ。弊社では自動引き落としに対応しておりません。お客様のお支払い手続き１回につき、１度のカード支払いが行われます。利用中止した場合に勝手に引き落としされることはありませんのでご安心ください。
その他各種問い合わせについて
Q： 問い合わせを送信しても、返事が来ません。
A： お使いのEメールの設定で、「@droneflightlog.net」ドメインのメールを受信可能（ホワイトリストに登録）にして、再度送信してください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認お願いします。尚、電話でのお問い合わせも可能です。
Q： 個人情報を削除して欲しいです。
A： 退会処理を行ってください。退会処理後、３ヶ月以内にすべての個人情報が削除されます。出来るだけ早く削除したい場合は、お問い合わせフォームに「全データ削除希望」と記載してご連絡ください。受付後に弊社から確認のメールを出しますので、その内容に対してご了承の返信いただけた場合、すぐに削除を行います。
Q： 秘密保持契約を結ぶことは可能ですか？
A： はい。個別に対応いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。